休眠客呼び戻し集客代行

効果実証済み、成果が出るのも早い集客方法を試してみませんか?

お金をかけずに、早く結果が出るような楽な売上アップの方法なんてあるのでしょうか?

その答えは“Yes”です。

それはどんな方法かというと、過去にあなたのお店や商品を利用したが最近利用しなくなった。そんなお客さんにもう一度利用してもらう方法です。

それが、「休眠顧客呼び戻し集客」です。

お客さんが利用しなくなった理由を知っていますか?

過去にあなたのサービスや商品を利用したお客さんが、最近利用しなくなった理由を知っていますか?

あなたのお店のサービスや商品が気に入らなかったからでしょうか?

実は、これらのクレームなどによる理由は、統計によるとほんの5~8%程度だと言われています。

では本当の理由は何でしょうか?

お客さんが利用しなくなった本当の理由とは?

ちょっと考えてみてください。

あなたは半年前にオープンしたばかりだからという理由で、なんとなく行ったレストランの事を思い出すことが出来るでしょうか?恐らく、思い出せない、もしくは思い出すのに時間がかかるでしょう。

なぜか?

それは、数あるレストランのなかの一つにすぎないからです。よっぽど印象に残る出来事などがない限り忘れ去られてしまいます。

なので、過去にあなたのサービスや商品を利用したけど再び来てくれないのは

ただ単に忘れているだけ」なのです。

そして、実はもう一つ理由があるのです。

お客さんが利用しなくなったもう一つの理由とは?

例えば、あるお客さんが何度も通っていた美容室があったとします。

しかし、最近になってそのお客さんの家の近くに新しい美容室ができました。

そのお客さんは、その新しい美容室のオープン記念の割引チケットがついたチラシを見つけ、とりあえず行ってみました。そして、その後何度か通いました。

でも、前に通っていた美容室の方が良かったと感じ始めます。

以前通っていた美容室には半年以上行っていません。

「もう一度あの美容室に行きたいけど、しばらく行ってなかったから、なんだか行きづらいな・・・」

そんな風に考えるお客さんは多くいます。

店のオーナーは、一度離れたお客さんは、もう二度と来てくれないと思っています。

しかしそんなことはありません。

ただ単に忘れている。」「行きたいけど行きづらい。

この2つの理由が大半なのです。

そんなお客さんにもう一度来てもらうには?

一度離れてしまったお客さんにもう一度来てもらうには、「休眠客呼び戻し集客」をやってみる事です。

社長やオーナーは売上アップといえば、新規客と思っています。しかし、新規集客といえば費用もかかりますし、反応を得るための施策を頭をひねりながら考え出さなければいけません。

しかし、この「休眠客呼び戻し集客」は一度でも来てもらったお客さんにアプローチするだけなので、簡単で短期間に成果が出る効果のある楽な方法なのです。

この方法が上手くいく理由

この方法がうまくいく理由は、

①あなたがお客さんの事を知っていて、その情報を持っているから

 知っているお客さんに、もう一度利用してもらうきっかけを作ってあげられる「顧客リスト」という最大の武器を利用できます。

②ハガキなので直接お客さんが手にし、確実に見てもらえるから

 ホームページやブログと違い、誰から送られてきたかすぐにわかって特典などの内容も必ず見てもらえます。

③一度利用していてあなたの事を知っているので、お客さんは安心してもう一度利用できるから

 初めて行くお店や利用するサービスはお客さんにとって不安です。お客さんがあなたの事を知っているというのはとても安心できる事なのです。

④人はお願いされると断りづらい生き物だから

 厳密にいうとお願いするわけではないのですが、「あなたにもう一度会いたいから戻って来て下さい。」というメッセージを込めてハガキを送ります。そうすると受け取った側は「じゃあ、また行ってみようかな。」そう思うものです。人の心理をうまく活用した方法なので上手くいくのです。

⑤ハガキという安いコストで集客できるから

 新聞折込チラシやインターネット広告などにかかる費用と比べて、1枚50円程のハガキであればコストを抑える事ができます。

休眠客呼び戻し集客の具体的な方法

休眠客呼び戻し集客がどんな方法かというと、

半年から1年半利用していないお客さん100人に、「○○円割引します」と印刷されたハガキを2週間毎、3回にわたり送る方法です。

 

具体的には

①半年以上利用していないお客さんのリストを100名ピックアップします。

②割引や特典を考える。

③ハガキを作成する。

④1回目のハガキを発送する

⑤2週間後、1回目のハガキで利用しなかった方へ、再度ハガキを送る。

⑥さらに2週間後、1回目、2回目のハガキで利用しなかった方へ、最後のハガキを送る。

という風に①~⑥を行います。

なぜ、ハガキを3回送るのか?

ハガキを2週間毎に3回送る。

あなたは、「そんなに送る必要があるの?」そう思ったかもしれません。

なぜ、ハガキを3回送るのか?

それは「あなたの売りたいタイミング」と「お客さんの買いたいタイミング」が違うからです。

あなたも経験ありませんか?

✔キャンペーンの案内が届いていたけど、なんとなく放置していてふとした時に気づいて封筒を開けてみるとキャンペーンが終了していたという事を・・・

また、案内は見て今はちょっと無理だけど1か月後だったら・・・と思う事を。

そういったお客さんのタイミングに合わせるために3回送るのです。

それと、

3回も送ってきてくれたのだからちょっと使ってみるか。と思ってもらう事もあります。

そういうわけで、ハガキを3回送る事によって、1回だけ送るよりも確実に売上がアップするから3回送るのです。

実績

過去に出した実績の一部です。

この方法で、過去に7~31名の集客に成功しています。例をあげると、

■治療院で12,688円の費用で43日間、27名、108,000円の売上。

■美容室が13,572円の費用で45日間、28名、241,180円の売上。

■水道設備会社が15,496円の費用で46日間、7名、680,1780円の売上。


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エイチ・トゥー・ユーはお客様の笑顔を増やすお手伝いをする、集客プロデューサーです。

代表 池田 泉

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